শর্তাবলী (Terms & Conditions)
সর্বশেষ হালনাগাদ: ১ জুলাই, ২০২৬
NF SHOP-এ আপনাকে স্বাগতম। NF SHOP একটি মাল্টি-ভেন্ডর ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম, যেখানে বিভিন্ন বিক্রেতা তাদের পণ্য বিক্রয় করেন এবং গ্রাহকরা অনলাইনের মাধ্যমে নিরাপদে পণ্য ক্রয় করতে পারেন। আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিম্নোক্ত শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।
১. অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন
ওয়েবসাইটে নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিজের অ্যাকাউন্ট, পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। ভুয়া বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে NF SHOP যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
২. অর্ডার ও অর্ডার নিশ্চিতকরণ
অর্ডার সাবমিট করার পর তা প্রাথমিকভাবে গ্রহণ করা হবে। তবে পণ্যের স্টক, মূল্য, পরিচয় যাচাই বা অন্যান্য প্রয়োজনীয় যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর অর্ডার চূড়ান্তভাবে নিশ্চিত হবে। প্রয়োজনে NF SHOP কোনো অর্ডার বাতিল বা সংশোধন করতে পারে।
৩. মূল্য ও পেমেন্ট
ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সকল মূল্য বাংলাদেশি টাকা (BDT) অনুযায়ী নির্ধারিত। ডেলিভারি চার্জ বা অন্যান্য প্রযোজ্য চার্জ অর্ডারের সময় প্রদর্শিত হবে। NF SHOP ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) এবং ওয়েবসাইটে উল্লেখিত অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করে।
৪. ডেলিভারি নীতিমালা
আমরা সারা বাংলাদেশে হোম ডেলিভারি সেবা প্রদান করি। ডেলিভারির সময় অঞ্চল, কুরিয়ার সার্ভিস, আবহাওয়া, সরকারি ছুটি বা অন্যান্য অনিবার্য কারণে পরিবর্তিত হতে পারে। ভুল ঠিকানা বা ভুল মোবাইল নম্বর প্রদান করলে ডেলিভারি ব্যর্থ হওয়ার দায় গ্রাহকের।
৫. রিটার্ন, রিফান্ড ও এক্সচেঞ্জ
ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিযুক্ত বা অর্ডারের সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ পণ্য সরবরাহ করা হলে গ্রাহক NF SHOP-এর রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা অনুযায়ী আবেদন করতে পারবেন। আবেদন অনুমোদিত হলে পণ্য যাচাইয়ের পর রিফান্ড, রিপ্লেসমেন্ট বা এক্সচেঞ্জ প্রদান করা হবে। ব্যক্তিগত পছন্দ পরিবর্তনের কারণে সকল পণ্যে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
৬. অর্ডার বাতিল
গ্রাহক নির্ধারিত সময়ের মধ্যে অর্ডার বাতিলের আবেদন করতে পারবেন। তবে পণ্য কুরিয়ারে হস্তান্তর হওয়ার পর অর্ডার বাতিলের সুযোগ সীমিত বা প্রযোজ্য নাও হতে পারে। NF SHOP প্রতারণামূলক, অসম্পূর্ণ বা যাচাইয়ে ব্যর্থ অর্ডার পূর্ব নোটিশ ছাড়াই বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৭. ভেন্ডর সম্পর্কিত শর্তাবলী
NF SHOP একটি মাল্টি-ভেন্ডর মার্কেটপ্লেস। প্রতিটি ভেন্ডর তাদের তালিকাভুক্ত পণ্যের গুণগত মান, মূল্য, বিবরণ, স্টক এবং আইনগত বৈধতার জন্য সম্পূর্ণ দায়ী। কোনো ভেন্ডর নীতিমালা লঙ্ঘন করলে NF SHOP তার পণ্য অপসারণ, কমিশন স্থগিত বা ভেন্ডর অ্যাকাউন্ট সাময়িক কিংবা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৮. অ্যাফিলিয়েট প্রোগ্রাম
অ্যাফিলিয়েট সদস্যরা শুধুমাত্র বৈধ ও অনুমোদিত উপায়ে NF SHOP প্রচার করতে পারবেন। ভুয়া অর্ডার, নিজের রেফারেল ব্যবহার, স্প্যামিং, বিভ্রান্তিকর প্রচারণা বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের মাধ্যমে কমিশন অর্জনের চেষ্টা করলে অ্যাফিলিয়েট অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং কমিশন জব্দ করা হতে পারে।
৯. নিষিদ্ধ কার্যক্রম
- ভুয়া অ্যাকাউন্ট তৈরি বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করা।
- ভুয়া অর্ডার বা প্রতারণামূলক লেনদেন করা।
- ওয়েবসাইট হ্যাক, ক্ষতি বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
- ভাইরাস, ম্যালওয়্যার বা ক্ষতিকর সফটওয়্যার ছড়ানো।
- অন্যের কপিরাইট, ট্রেডমার্ক বা মেধাস্বত্ব লঙ্ঘন করা।
- গ্রাহক বা ভেন্ডরের তথ্য অননুমোদিতভাবে সংগ্রহ বা ব্যবহার করা।
- বাংলাদেশের প্রচলিত আইনবিরোধী কোনো কার্যক্রম পরিচালনা করা।
১০. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব
ব্যবহারকারী সঠিক তথ্য প্রদান, অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা, সময়মতো পণ্য গ্রহণ করা এবং NF SHOP-এর সকল নীতিমালা ও বাংলাদেশের প্রচলিত আইন মেনে চলতে বাধ্য থাকবেন। নীতিমালা লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারী নিজেই দায়ী থাকবেন।
১১. মেধাস্বত্ব (Intellectual Property)
NF SHOP-এর লোগো, নাম, ডিজাইন, সফটওয়্যার, ছবি, ভিডিও, লেখা, গ্রাফিক্স এবং অন্যান্য সকল কনটেন্ট কপিরাইট, ট্রেডমার্ক ও অন্যান্য প্রযোজ্য মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত। NF SHOP-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া এসব কপি, পরিবর্তন, পুনঃপ্রকাশ, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
১২. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
গ্রাহক, ভেন্ডর এবং অ্যাফিলিয়েটদের ব্যক্তিগত তথ্য NF SHOP-এর গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) অনুযায়ী সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হবে। আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করা হবে না। ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য নিজেও দায়ী থাকবেন।
১৩. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
NF SHOP একটি মাল্টি-ভেন্ডর মার্কেটপ্লেস হিসেবে কাজ করে। প্ল্যাটফর্মে বিক্রিত পণ্যের গুণগত মান, ওয়ারেন্টি, বৈধতা বা ব্যবহারজনিত ক্ষতির জন্য প্রাথমিক দায় সংশ্লিষ্ট ভেন্ডরের। তবে গ্রাহকের অভিযোগ সমাধানে NF SHOP প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার সমস্যা, ইন্টারনেট সংযোগ, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা অন্য কোনো কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে NF SHOP দায়ী থাকবে না।
১৪. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো বিরোধ বা আইনি জটিলতা প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আলোচনার মাধ্যমে সমাধান সম্ভব না হলে বিষয়টি বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট আদালতের এখতিয়ারে নিষ্পত্তি হবে।
১৫. নীতিমালার পরিবর্তন
NF SHOP যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সংশোধিত নীতিমালা ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর থেকেই কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরও ওয়েবসাইট বা আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা সংশোধিত শর্তাবলীর প্রতি আপনার সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।
১৬. যোগাযোগ
এই শর্তাবলী বা NF SHOP-এর যেকোনো সেবা সম্পর্কে প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরামর্শ থাকলে আমাদের গ্রাহকসেবা বিভাগের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনার সমস্যার সমাধান করার চেষ্টা করব।
NF SHOP ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। আমাদের লক্ষ্য একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ ও বিশ্বস্ত ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম গড়ে তোলা, যেখানে গ্রাহক, ভেন্ডর ও অ্যাফিলিয়েট—সকলের অধিকার ও স্বার্থ সমানভাবে সুরক্ষিত থাকে।